Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Éditeur et informations légales
Le site Le Comptoir Canin by Scarlett & Joyce est édité par :
- Nom : Le Comptoir Canin by Scarlett & Joyce
- Adresse : Rue de Verdun, 59274 Marquillies, France
- Email : contact@scarlettandjoyce.fr
- Téléphone : [à compléter si souhaité]
- SIRET : 932 902 026 00016
- TVA intracommunautaire : [à compléter si applicable]
Le site est hébergé par IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne, +49 2602 9640.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Le Comptoir Canin by Scarlett & Joyce et de ses clients lors de la vente de ses accessoires pour chiens sur le site.
3. Produits
Les produits proposés sont des accessoires artisanaux pour chiens (colliers, laisses, harnais, etc.).
Nous nous efforçons de présenter les produits avec exactitude (photos, descriptifs, dimensions), mais de légères différences peuvent apparaître en raison de la fabrication artisanale.
4. Commandes
- Les commandes s’effectuent directement sur le site via le module TCheckout développé avec PayPal.
- Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes.
- Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
- Vous recevrez un email de confirmation récapitulant votre commande.
5. Prix
- Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
- Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le transporteur choisi et l’adresse de livraison.
- Le Comptoir Canin by Scarlett & Joyce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
- Les paiements sont sécurisés via TCheckout / PayPal.
- Toutes les transactions sont cryptées (SSL).
- Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
7. Livraison et retrait
- Mondial Relay : livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrés).
- Chronopost : livraison express à domicile ou en point relais (24 à 48h).
- Colissimo : livraison standard à domicile (2 à 4 jours ouvrés).
- Retrait au Club Canin de Sailly-sur-la-Lys : dimanche matin de 10h à 12h30. Une notification sera envoyée lorsque la commande est prête.
Réception du colis : vérifiez l’état du colis à la livraison. En cas de problème (colis abîmé ou manquant), refusez le colis ou signalez-le immédiatement au transporteur, puis contactez-nous.
8. Droit de rétractation et retours
- Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit.
- Les retours sont à la charge du client, y compris les frais de port.
- Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du retour, hors frais de livraison.
9. Responsabilité
- Les produits vendus respectent la réglementation française en vigueur.
- Le Comptoir Canin by Scarlett & Joyce ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos, créations artisanales, etc.) sont la propriété exclusive de Le Comptoir Canin by Scarlett & Joyce ou de ses partenaires. Toute reproduction est interdite sans autorisation.
11. Données personnelles
- Les informations collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et la communication avec le client.
- Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
12. Litiges
- Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
- Tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
